川汇区委组织部多措并举切实做好十八大召开前的信访维稳工作

2012-08-31 11:07:21 来源：川汇视窗 浏览：1972次

     川汇区委组织部采取得力措施，做好组织部门信访工作，为迎接十八大胜利召开营造和谐稳定环境。
     一是畅通信访渠道，规范信访工作。坚持以人为本，全心全意为人民服务的理念。热情接待群众来访，认真办理群众来信，使信访工作真正成为组织部门保持与人民群众密切联系的重要途径，始终把群众满意不满意作为组织信访工作的标准，引导群众通过正确的途径，文明有序来信来访。建立信访快速通道，开通部长信箱、12371党员服务热线电话和12380信访举报电话，构建起组织部门与信访群众直接交流对话的“绿色通道”，及时对信访问题进行处理。以办公室为主体，其他相关业务组室联合处理信访问题，重大信访事件，部领导亲自协调处理。来信来访严格实行登记制，由办公室统一登记，再归口到各个相关组室具体处理。对需要其他部门联合处理的问题，及时与相关部门取得联系，共同协作处理，
     二是完善工作方法，有效解决问题。树立“亲民”意识，增强“便民”意识。对待来访者热情地做好思想工作，笑脸迎人，客气待人，热心帮人，热情送人，做到以情感人、以理服人。建立完善信访排查、首问负责、信访接待、交办、督办催办、限时办结、回复等制度，规范处访程序，方便群众反映问题。注重依法依规办事，为群众排忧解难。对群众反映的问题能及时解决的，符合政策法规的，尽快给予答复，予以解决；一些历史遗留问题，短期内难以解决的，解释清楚原因，取得群众理解，在处理过程中及时主动与群众沟通，从而赢得群众的支持和信任。对部分不懂政策或不了解政策提出不合理要求的人，对他们宣传讲解政策，以理服人，教育他们不能只顾个人利益，要有大局意识。同时，在问题的处理中严格依据政策法规，对事件充分调查研究，在解决实际问题时不“感情用事”。开展定期回访复查制度，处理不到位的，敦促限期处理；属工作失误或造成不良影响、后果的，追究相关责任人的责任。    
      三是加强信息采集，消除信访萌芽。从政治和全局的高度出发，充分认识做好新时期信访工作的重要性，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷，对于已经出现存在的矛盾，做到及早发现、及早解决。部机关同志定期不定期到党建工作联系点，了解基层组织工作中存在的问题，与基层组织员交流、研讨，及时发现排查信访问题。建立排查台帐，加强管理，及时调查处理。同时，加强与横向职能部门的联系，多方搜集信息，对搜集的情况加强梳理分析，今年以来，先后排查出信访苗头性问题8个，解决7个，把信访消除在萌芽状态。
                          
                                                   （作者：孟志勇 编辑：刘巍）  

上一篇：区委组织部深入学习魏华伟同志的先进事迹
下一篇：城南办事处人大代表活动小组开展“结穷亲、献爱心活动”