川汇区强化服务意识树立为民形象

2012-12-17 09:27:20 来源：川汇视窗 浏览：1354次

   “在深化‘创先争优’活动中，我们坚持把活动的开展同本职工作紧密结合起来，在学习中找差距，着力解决实际问题，全办事处干部职工的精神面貌发生了很大变化，工作责任心大大增强，有效地推动了各项工作的健康发展。”川汇区小桥办事处党委书记王红卫近日在接受记者采访时说。
    开展活动，创新载体。该办在机关及服务窗口开展“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一盆清水洗尘，一杯开水暖心”的“四个一”活动。在业务办理上，实行“一站式”办公，窗口工作人员全面实行持证上岗，挂牌服务，实现“服务零距离，工作零差错”目标。
    便民服务大厅积极推广为不方便的居民上门服务、提前预约服务、延时服务等特色服务，打造文明服务窗口，树立良好的办事处形象。将工作职责、办事程序、办理时限、投诉电话以及工作人员姓名、联系方式等内容进行公开，并建立完善服务承诺制、首问责任制、限时办结制，对工作拖拉、效率低下等现象，视情况给予行政问责。建章立制，完善制度。为强化干部队伍作风建设，该办完善了《小桥办事处行政问责暂行办法》等各项规章制度。继续建立“工作细化、考核量化、注重实绩、奖优罚劣”为主要内容的工作绩效评价体系，将干部职工日常工作与评先评优相结合，解决日常工作中存在的工作方法简单粗暴、脱离群众、不依法办事等问题。加强督导，表先惩后。继续实行上下班考勤签到制度、干部职工离岗留言制和去向公示牌制度，要求工作期间因公外出办事、出差、开会，必须向主管领导说明外出去向。同时，由办事处纪检书记，党办、办公室主任组成督察组，每周不定期地对公开承诺落实情况和出勤情况、工作纪律、办公环境、工作人员精神面貌以及接待群众的服务态度等方面进行督导检查，督导情况每月张榜公布一次。对于迟到、早退、上网聊天等现象，一经发现严肃惩处；对无故旷工者累计超过三次和对公开承诺落实不力的进行通报批评，并取消年终评先资格。
    “下一步，我们将继续以科学发展观为统领，以正确履行职责为核心，以加强队伍建设为重点，以服务群众为目标，以人民满意为标准，用‘创先争优’活动取得的实际成效，全心全意为辖区居民服务。”王红卫说。

                                                                 （贾立军）      

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