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川汇区质监分局立足代码小窗口做好服务大文章

2013-12-06 15:23:08 来源:川汇视窗 浏览:1425
    川汇区质监督分局代码窗口牢固树立“服务是第一投资环境”的理念,提升行政效能,创新服务举措,立足代码小窗口,做好服务大文章。

  一是零差错无缝隙,提升服务质量。严格以制度管人,按流程办事,确保工作差错在零状态;实行值班负责人制度,主动热情为企业和基层群众提供优质高效服务。二是提高服务质量,创建服务品牌。以争创“省级优质服务窗口”为目标,在提高服务质量上做文章,设置岗位牌,佩戴工作牌,主动亮明身份,在窗口显要位置公开工作职责及客户评价器,将代码颁证工作的法律依据、办事程序、收费标准、材料要求、办理时间等内容全部予以公示,并编印了“代码证办理指南”和“组织机构代码证基本信息登记表填写模板”,方便群众办理代码证书。三是开辟绿色通道,提升工作效能。对省市区重点项目、困难企业开通绿色通道,实行提前介入、过程跟踪服务,切实服务地方经济发展。同时,开展上班提前制、下班延时制、电话预约制服务,切实提高办事效率。四是带微笑重举止,转变工作作风。强化窗口服务人员责任意识、服务意识,进一步规范服务用语、服务举止、服务程序,切实将“微笑”服务理念和优质服务意识融入每一个工作细节中。自2012年以来为企业、机关事业单位办理机构代码1656家、年审机构代码1500家。两年来,川汇区代码服务窗口就收到企业、机关事业单位赞誉锦旗10面,受理咨询服务业务近6000余人,建立企业产品信息库121家,连续2年被评为“市级优质服务窗口”。

                                                                (陈周 付振平)

                                                                  责任编辑:崔海燕