川汇区人社局借教育实践活动之风树服务窗口新形象

2014-06-08 22:36:44 来源：川汇视窗 浏览：1624次

 
      今年来，川汇区人社局以教育实践活动为契机，立足实践、围绕中心、服务大局，采取多种措施，竭力打造优质服务窗口，树服务窗口新形象。
      一是实施 “四公开”，让群众办事放心。 “四公开”即：要求全体工作人员实行挂牌上岗，向前来办事人员公开办事人员姓名和工作职责；公开办事程序，将工作职责、业务流程、服务承诺及收费标准公开上墙；将每个窗口的服务内容印成宣传单或小册子摆在窗口前，免费提供给办事者；设立举报箱，公开投诉电话等，自觉接受群众监督，听取服务对象及社会各方面的批评、建议。二是健全制度，完善考核激励机制。建立和完善了岗位责任制、工作目标管理制度和考核制度，将工作人员的日常行为规范和工作任务完成情况按月进行考核，并与奖金挂钩，促进了工作人员自觉提高工作服务质量，改善工作作风。三是严肃纪律，纠正工作作风。规定了“热情接待、以诚待人、高效办公、竭诚服务”四条纪律,并反复学习了劳动和社会保障部颁发的五十句文明办公用语和五十句忌语，狠抓落实，杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的不良作风。四是规范服务制度，扎实为群众办实事。该局推行“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等服务制度，保证今天的事今天办，能办的事马上办，困难的事想法办，重要的事全力办，确保办事群众能办事、办好事、办事不落空。
    　通过开展党的群众路线教育实践活动，该区人社系统作风大转变，服务水平大提升，办事效率大提高。
                                                            (撰稿单位：区人社局办公室)

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