陈州办事处实行“一线包案”工作法化解信访难题

2015-01-09 10:42:51 来源：川汇视窗 浏览：1226次

    近日，陈州办事处以化解信访难题积案和解决突出问题为核心，以科级干部带头抓、求突破，用“一线包案”工作法，化解信访突出问题，全面提升信访工作效能，信访量大幅下降，解决了遗留问题3个，化解了突出问题4个。确保了办事处社会大局稳定和谐。
　　健全网络体系、化解信访苗头
　　建立办事处、社区、楼院三级信访网络体系，挑选责任心强、群众威信高的老党员担任信访信息员。要求信息员不仅当好苗头排查员，还要当好矛盾化解员，从矛盾一线解决信访难题。采取每月定期排查、随时排查、专项排查的方法，对发现的信访苗头，履行矛盾化解员的职责，积极进行调解，并在24小时内向办事处报告。做到有登记、有批示、有结果、有反馈。
　　实行干部下访、解决信访难题
办事处成立9个下访组，深入了解社情民意。下访工作组根据对所分包片区楼院坚持每月下访3至5次，通过进社区座谈，入户走访，及时倾听基层群众呼声，对群众反映强烈的问题和信访积案，采取“一个问题、一套方案、一抓到底”的措施，积极化解；对一般政策性问题，当场予以解答；对情况复杂的问题，报有办事处领导集体研究后解决。
整合各方力量，联动配合协调
　　办事处整合综治办、司法所、民族促进和谐协会等多方力量，联合成立信访问题矛盾调处中心，集中办公，实行接访、调解、综治一条龙服务。对排查出的信访苗头和接访情况进行梳理分类，逐案逐人建立台账，提出化解的目标和要求，分解到相关单位，落实到责任人，切实做到事事有人管、件件有着落。

                                       （文字提供：陈州办事处  实习生：曹松亚)

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