中国新闻网河南新闻——周口川汇区：小巷里来了民生代办员

2015-06-04 16:11:27 来源：川汇视窗 浏览：1970次

民生代办员李根正忙着给辖区群众办证。效明摄

    中新河南网周口6月2日电 (杨正华) 社区里的群众如果腿脚不便，需要办证、办事怎么办？在周口市川汇区人和办事处，一支支由社区干部、志愿者组成的民生代办员，成了群众最有力的帮手。截至目前，代办员们已为辖区居民代办各类事项近千件，得到了群众的一致点赞。

　　6月1日，在河南周口市人和办事处庆丰社区，民生代办员李根正忙着给辖区群众邹玉华的儿子办理独生子女证。据了解，邹玉华的儿女常年在外打工，回家一趟不容易，证件就特意委托在家的邹大娘办理。大娘今年已经70多岁了，腿脚不是很方便。为了帮大娘办齐这个证，代办员李根接到电话后就第一时间来到庆丰街北四巷大娘的家里了解情况，并带着必要的证件回到社区服务大厅，在计生窗口进行办理。经过审验、复核等程序，几趟奔波下来，独生子女光荣证终于办了下来，李根决定随即给大娘送过去。

　　一个电话，就解决了自己可能需要跑几趟才能办成的事，这让邹大娘感到格外的感动和温暖。川汇区庆丰社区群众邹玉华说，这一次办的是独生子女证，一搭腔，主任立即就叫办事员都是送来啦，方便，现在办事方便，都方便的很。

　　在以往，群众办事都要跑到社区，虽说社区有服务大厅，但是有的群众仍然对办事流程、手续不太清楚，尤其是遇到腿脚不便、生活困难、残疾人等，办起事来就更加的不方便。从今年4月份起，川汇区人和办事处决定在所属9个社区同时推行一站式服务和民生代办员工作举措，以此提高为群众服务的水平。川汇区人和办事处党委书记何金亭说，加强一站式服务，每个社区聘请一名民生代办员，由办事处统一购置电动车，每人一辆，来方便为群众办一些难事。如果要是给群众办事办成啦，我们办事处给予一定的经济补助，来解决民生代办员的这个劳动报酬问题。

　　为了让辖区的群众都了解一站式服务、民生代办这一惠民之举，川汇区人和办事处专门印发了民生代办卡，上面有各社区民生代办员、民事调解员的详细联系方式等，各社区利用文艺演出、义诊，进门入户发放等形式，使辖区群众家喻户晓，人人皆知。川汇区庆丰社区主任王月霞说，群众接到这个服务卡，如果有什么问题，有什么事，可以及时给我们联系，我们及时解决，及时为群众服务。

　　为了提高大家的业务素质和服务水平，周口市川汇区人和办事处还利用两天时间对办事处班子成员，股级以上干部，社区民生代办员，人民调解员等，进行了集中培训。为了加强对一站式服务的管理力度，确保服务效果，该办事处在各社区实行了民生代办台帐工作制，使所有的民生代办事项都有记录、有回应、有结果、有回执。提到如今坐办公室机会少了，跑腿的机会多了辛不辛苦，社区工作人员则坦然地表示，为民服务本身就是职责所在，让群众少跑腿，就是为了更好地体现为群众服务。川汇区庆丰社区民生代办员李根说，无非是多跑两步，咱又不用走，咱有电动车，对不对，主要还是为了方便群众。不麻烦，这个事不麻烦，这个给群众办事那有啥麻烦不麻烦事啊。川汇区人和办事处党委书记何金亭说，每个社区，每年每月能真正是为群众办上30件，50件，甚至100件。通过这些工作，延伸了“认领群众微心愿、认领群众期待解决的民生实事、认领困难群众”的“三个认领”活动，把工作做到了群众心坎上，达到拉近干群关系、凝聚社区的目的，为振兴川汇做出了积极的努力

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