川汇区职业介绍所竭力打造优质文明服务窗口

2010-09-05 16:00:35 来源：川汇视窗 浏览：2522次

    今年以来，川汇区职业介绍所以创先争优活动为契机，立足实践、围绕中心、服务大局，采取多种措施，竭力打造优质服务窗口。一是实施政务公开，要求全体工作人员实行挂牌上岗，向前来办事人员公开办事人员姓名和工作职责。公开办事程序，将工作职责、业务流程、服务承诺及收费标准公开上墙。同时，设立了举报箱，投诉电话等，自觉接受群众监督，听取服务对象及社会各方面的批评、建议。二是建立和完善了岗位责任制、工作目标管理制度和考核制度，将工作人员的日常行为规范和工作任务完成情况按月进行考核，并与奖金挂钩，促进了工作人员自觉提高工作服务质量，改善工作作风。三是规定了“热情接待、以诚待人、高效办公、竭诚服务”四条纪律,并反复学习了劳动和社会保障部颁发的五十句文明办公用语和五十句忌语，狠抓落实，杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的不良作风。四是推行“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等服务制度，保证今天的事今天办，能办的事马上办，困难的事想法办，重要的事全力办。
                                                                              (作者：刘校辉 )

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