人民网----周口市川汇区：小巷走来“代办员”

2015-07-02 10:55:46 来源：川汇视窗浏览：2214次

如今，在周口市川汇区，街道社区中也活跃着一支让群众称赞的基层服务队伍，大家亲切地称他们为“民生代办员”。

　　这些“民生代办员”由社区干部和辖区志愿者组成，主要面对社区困难群众进行有针对性的义务帮扶，随叫随到，服务到底。

　　人和办事处复兴社区的王海彬老人今年90多岁了，想办个老年证，但由于行动不便，就根据社区代办员发放的民生代办联系卡，把电话打到了社区。社区代办员张慧接到电话，马上来到老人家中为他办理了委托手续，并按照规定备齐相关证件，来到民政局，很快为老人办好了老年证。

　　有人说社区权力小，大事办不了，小事又搁不住。可人和办事处书记何金亭却不这样认为。

　　“社区群众的事无小事，所谓的大事，即使在办事处、社区这个层面办不了，但可以在政策、法律法规上给群众解释清楚，让群众办事时少走弯路。而像民生助残、劳动社保这样与群众利益息息相关的事，本身就是办事处的事，应该无条件给群众办理。”6月18日，何金亭说。

　　据了解，目前人和办事处所属社区为群众代办业务涉及党员服务、民政助残、计生卫生、劳动社保等七大项、近百小项事宜，代办各种事宜上千项。

　　有人问，给群众办理这些事麻烦不麻烦？

　　代办员李根说，“给群众办事哪有啥麻烦不麻烦的。社区需求代办事项的老年人多、困难群众多，看到我们的工作给他们带来切实的便利，心里就觉得再麻烦也值。”

　　在川汇区街道社区，民生代办有一套规范的程序。各社区统一制定了工作制度、工作流程和代办员手册，建立有代办台账，每个社区至少配备一名代办员。为便于代办员办事，还为每名代办员配备了一辆专用代办电动车，办事好的还有一定的经济补助。

　　为了更好地推动此项工作的开展，川汇区以社区为单位，对社区干部、代办员进行政策、法规及业务知识培训，将代办员基本信息印制成民生代办卡，利用社区文艺演出、义诊、入户等形式发放，让群众对代办的事宜明白于心：有事请找“代办员”！记者赵春喜通讯员李守伟