群众动嘴 干部跑腿

2015-09-02 09:00:47 来源：人民日报 浏览：1250次

   河南周口川汇区在社区推行以民生代办为主要内容的一站式服务

　　人民日报记者 马跃峰

　　走进河南省周口市川汇区，不时看到民生代办员的身影。他们骑着白色电动车，身着白色汗衫，就像一群白鸽，穿梭于城镇社区。

　　提起民生代办的必要性，庆丰社区的代办员李根深有体会。有一次，居民李敏霞办廉租房手续，跑了好几个单位盖章，回家累得犯了心脏病。幸亏社区工作人员及时帮助抢救，她才转危为安。那时，李根就想，要是干部能替群众跑腿，就能省掉大家不少麻烦。

　　今年6月，川汇区在54个社区建立服务站，推行以民生代办为主要内容的一站式服务。

　　民生代办能为群众办啥事？

　　有人说社区权力小，大事办不了。可人和办事处书记何金亭却不这样认为。他说群众的事无小事。所谓的大事，即使在办事处、社区这个层面办不了，也可以在政策法律上给群众解释清楚。而扶困助残、劳动社保这类事，本身就是办事处、社区的事，应该无条件给群众办理。仅今年上半年，他们为社区群众办事就达上千件。

　　给群众代办，群众相信不相信？

　　川汇区为社区一站式服务站制订了代办工作制度和工作流程，向居民印发代办员手册，为每个社区选配一名民生代办员，配备专用电动车及服装。居民有事需要代办，到一站式服务站，或者请代办员直接到家中，先办理代办委托书，收集相关证件，完成交办手续。然后，代办员带齐相关手续，按照办事程序到相应部门办理。办结后，委托人可以到社区服务站领取，也可打电话由代办员直接送上门。

　　群众动嘴，干部跑腿。川汇区组织部分社区干部到外地考察学习，并对他们进行集中培训，明确了代办事宜类别和代办程序。对于可以代办的事，特别是行动不便、家庭困难的居民，代办员上门服务，按照程序快速办理。社区居民邹玉华的儿子常年在外打工，想让孙子随迁跟自己就近入学，但办起来需要出具独生子女证和相关户口证明。邹玉华不了解办理程序，就向代办员求助。代办员很快便为老人办齐了所需证件。

　　对于确需本人办理不能代办的事宜，代办员就向群众解释涉及的政策、程序，需要的手续，让群众自己办起来少走弯路。

　　“社区是党委、政府与群众联系沟通的桥梁和纽带，打通联系服务群众最后一公里，零距离接触群众，切实为群众办实事，不仅是基层制度建设的需要，也是广大人民群众的期盼。”川汇区区委书记郭志刚说。

　　民生代办方便了群众，也增强了居民的归属感，社区成了居民的温馨家园。

　　（原载于8月30日《人民日报》）

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