区人社局“三抓三提”促机关作风转变

2015-09-22 11:49:30 来源：川汇视窗 浏览：1284次

    一是抓学习提升能力素质。制定了学习制度，明确了学习目的、内容、形式、要求以及考核方式，建立了述学、评学、考学机制。坚持周五集中学习日制度，严肃学习纪律，严格执行签到（退）、请（销）假制度，要求全体干部职工认真撰写读书笔记和心得体会，并定期组织业务考试。大力开展“岗位练兵”活动，以活动促技能提升，努力提高干部职工的业务能力，在全局形成了钻业务、比技能的学习氛围。
    二是抓制度提升管理水平。先后出台或修订完善了《工作人员违规违纪责任问责制度》、《公务接待管理办法》等10余项规章制度，成立了党务政务督查领导小组，对各股室、基层站所执行制度情况进行不定期的监督检查，对违反纪律制度的行为视情况给予通报批评、离岗培训、免职、经济处罚及党纪政纪处分等处理，并督导当事人即时整改，基本形成了用制度管人、管事、管权的有效机制。
    三是抓服务提升群众满意度。制定了《首问负责制》、《一次性告知制》、《AB岗工作制》、《工作人员行为规范》和《工作人员文明服务用语规范》等制度，规范业务经办窗口人员行为,要求窗口服务人员做到统一着装、热情接待、文明用语、严格政策、提高效率。严格落实“一站式”服务承诺，对一次性可办完的事，不让群众跑两次办，当天可办完的事不隔日办，当下即可办的事不延时办。同时，在局办公楼、人力资源市场、社会保险服务大厅分别设立了咨询投诉台，实行领导带班制度，从局主要领导到普通职工，轮流值班，为前来办事的群众提供咨询服务，并受理群众的有关投诉。（作者：李艳丽 编辑：李艳丽）

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