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创新管理模式 服务辖区群众川汇区人和社区卫生服务中心

2015-12-24 15:57:34 来源:周口日报 浏览:462
    (记者 史书杰) 周口市川汇区人和社区卫生服务中心认真履行管理职能,健全管理制度,创新服务模式,切实为辖区居民提供高质量的健康服务,得到群众好评。

  为提升服务质量,该中心做到“三优先”“四到位”“高标准”“全覆盖”。三优先即对老年人、孕产妇、婴幼儿、慢性病患者、孤寡老人和残疾人优先签约、优先服务、优先覆盖;四到位即建立健康档案到位、巡诊巡查到位、诊疗上门到位、医疗卫生服务到位;高标准就是只要在原地居住,通过与社区工作人员保持密切联系,他们就会主动上门采集个人资料,力争资料全面、详细、准确,并在纸质档案的前提下录入个人电子版健康档案;全覆盖即通过长期坚持不懈地巡诊、巡访和入户调查,能建档就建档,反复多次未见到人的纳入搬迁人口系列,报上级部门备案。通过这些措施的落实,辖区群众基本上都能享受到基本公共卫生服务带来的好处。

  根据辖区群众自身特点,该中心创新服务模式。针对65岁以上老人行动不便、又无人照顾的情况,该中心医护人员上门到家,为他们进行免费健康体检,由“我坐等患者上门”变“我主动上门服务”,此举为老年人解除了后顾之忧,得到了群众的一致好评。

  为居民提供健康教育宣传和健康教育咨询服务。该中心根据居民需求举办有组织、有计划、有评价的健康教育知识讲座,接受健康教育咨询,发放健康教育宣传单和手册,播放健康教育影音资料,设立健康教育宣传栏;采取多种形式,广泛进行宣传动员,加大宣传和动员力度,注重针对性、科学性、可及性,提高居民对基本公共卫生服务的知晓率,使居民积极主动地接受服务。截至11月,该中心共开展健康教育讲座11场,制作健康教育宣传栏11期,接受健康教育咨询10场,发放健康教育宣传手册22种、26000册,健康教育宣传单18种、28600份。

  亲情服务,降低费用,减轻患者负担。该中心坚持“一切为了患者、一切方便患者”的宗旨,急患者所急、想患者所想、分患者之所忧;牢固树立“一切以病人为中心,做到微笑服务在脸上、礼貌用语在嘴上、勤奋工作在手中、无私奉献在心中,让每一位患者带着满意离开医院”的服务承诺;实行佩戴胸卡上岗、药价公开等各项制度,确立新型医患关系,塑新型全透明人性化医院服务品牌;严格执行国家规定的收费标准,办好平价医院,收费仅限于收费处,其他任何科室和个人不得以任何方式收取患者或陪伴人员的钱物;实施国家基本药物制度,降低了药品价格,并实施药品零差价销售,切实减轻了患者负担。

                                                                    编辑:崔海燕