本报讯（记者徐如景通讯员马殿力王婉婉）今年以来，川汇区人民法院坚持以公开促公正，升级改造诉讼服务中心，完善便民服务措施，不断提升司法为民能力。

优化功能分区，完善硬件设施。诉讼服务中心设立导诉台、立案大厅、速裁调解厅、信访接待室、判后答疑室，为群众提供便民诉讼服务。当事人可使用导诉一体机查询、阅览法律知识，查看案件进展情况。电子显示屏滚动播放民事、刑事、行政案件收费标准等信息，当事人使用新安装的pos机几分钟内就可轻松完成诉讼费缴纳事宜，缴费难问题得到彻底解决。优化人员配置，提升服务水平。该院从各部门选调善于做群众工作、勤勉敬业、热心服务的优秀干警到诉讼服务中心。每天都有干警担任导诉员，对依法应当处理和可以处理的问题当即予以解答、解决，告知当事人应当提交的材料和手续，解答有关法律方面的问题。对依法不能办理或不属于法院管辖的事项，他们向当事人耐心说明情况，并告知解决渠道，做到来访必接、有问必答。

开辟绿色通道，给予人文关怀。对一些老年人、残疾人、病患者等特殊群体和外地当事人，该院提供上门立案、电话立案服务,对涉及农民工、妇女、儿童合法权益的案件开设绿色通道，对符合缓、减、免交诉讼费条件的困难当事人，由诉讼服务中心严格把关并提出申请，享受减、缓、免待遇。该院开展“上门送执行款”活动,对于老弱病残、行动不便的当事人上门送执行款。

目前，诉讼服务中心已接待诉讼群众来访2700余人次，审查受理案件5000余件，办理案件查询9000件次，诉讼指导6000余人次，判后答疑1200余件次，为困难群众减、免、缓交诉讼费34万余元，取得较好的法律效果和社会效果。