川汇区：矛盾纠纷调解要有“三心”

2011-07-14 15:58:59 来源：川汇视窗 浏览：2361次

    今年以来，川汇区司法局所属各级调解网络，将“三心”工作法贯彻调解全过程，切实发挥调解在平息矛盾、化解纠纷中的重要作用，取得了较好的法律效果和社会效果。
    “三心”，一是要多一点热心。对双方当事人笑脸相迎，热心解答，倾心调解，拉近感情距离，使其坦陈原因，便于调解纠纷。二是多一点耐心。要充分听取当事人陈述，让其把话说完，将苦诉尽，消除心中积怨，耐心对其说服教育。三是多一点细心。认真了解分析矛盾，掌握争议焦点，找准调解的切入点，扎实开展调解工作。

                                                  （康志堂  王  珂）

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