川汇区政务服务中心：全面开展综合窗口“一窗受理” 推动政务服务提档升级

2023-04-20 19:21:01 来源：川汇视窗 浏览：635次

   川汇区政务服务中心以企业群众需求为出发点，把综合窗口改革作为政务服务高质量发展，优化营商环境的关键一招，创新思路、多措并举，借改革之势实现政务服务提档升级，让办事企业和群众惠享改革红利。
   优化窗口配置，确保能办所有事。在综合受理区设置“无差别一窗受理”窗口、“办不成事”反映窗口、“免费复印”窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的受审分离政务服务新模式。将“多窗办一件事”变“一窗办多件事”，为企业群众提供无差别、标准化政务服务，构建流程优化、部门协同、方便快捷的办事体系。
   提升人员素质，确保会办所有事。加强对综合窗口人员的培训，以“集中演示+组队学习+交流实训”相结合的创新学习模式，对综合窗口人员开展全方位实操培训，并适时开展“岗位大练兵、业务大比武”，确保综合窗口人员拥有高水平职业素养和能力水平，致力于打造一支稳定高效、素质过硬的“全科型”服务队伍，为企业群众提供更优质、更专业、更高效的服务。  

   完善服务制度，确保办好所有事。实行帮办代办、容缺受理、一次告知、首问负责、预约服务、延时错时服务制度并创新实施“办不成事”反映制度，节约群众办事成本，群众办事省事省时省心。“无差别全领域综合受理”模式带来审批提速发力的“大成效”，今年以来，“综窗”共受理各类政务服务事项2000余件，办结率100%，全面提升了服务效率和群众办事便利度。
   服务没有最好，只有更好。下一步，川汇区政务服务中心将持续聚焦企业群众“急难愁盼”问题，不断深化“一窗受理”改革，纵深推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，着力打造一流政务服务环境，为全区经济社会高质量发展赋能加力。

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