上门服务解民忧，农情服务暖人心

2023-11-13 15:06:59 来源：川汇视窗 浏览：1674次

   11月10日，周口农行颖河支行工作人员接到一个求助电话，电话中的一位女士称：“自己弟弟病重，急需用钱救命，但因借记卡密码锁住，无法支取现金，现在该怎么办？”工作人员认真聆听客户需求后，告知客户可以提供上门服务。
   得知客户实际情况后，农行周口颖河支行迅速行动，网点主任、客服经理第一时间携带移动PAD，联系客户确定具体位置后，立即前往医院为客户成功办理密码挂失重置业务。业务办理完成后，网点主任嘱咐病人记好密码，客户对农行提供的上门服务连连称赞道：“真是太感谢你们了，没想到农行服务这么好，效率这么高！我姐一个电话，前后不到2个小时，业务就办理完成了，为农行点赞！”
   周口农行颖河支行始终坚持“以人民为中心”的金融服务定位，秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，以做靓服务环境、做强服务品牌、做实服务活动、做细内部升华为重点，打造“农情暖域”服务品牌，优化客户服务体验，让金融更有温度，持续增强客户满意度。

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