城南办事处“四制度”把信访问题解决在基层

2013-12-20 16:29:57 来源：川汇视窗 浏览：1571次

　　为切实做好信访工作，把信访问题处理在基层、解决在萌芽状态，城南办创新“信访四制”工作法，有效解决了各类信访问题，为办事处发展创造了稳定和谐的环境。一是领导接访制。把领导接访作为一项长期的日常工作来抓，以信访接待室为服务窗口，领导班子成员轮流值班，耐心接待来访群众，及时安排有关部门调查解决信访问题。二是首问负责制。规定第一位接受来访的领导负责处理或引导办理有关事宜，针对信访接待日不能立即解决的问题，积极与行政村干部结合，做好信访案件的后续处理工作。三是定期下访制。结合下基层活动，组织信访、纪检、土地、计生等职能部门负责人组成信访流动工作小组，深入到存在问题较多、稳定工作形势严峻的行政村，现场为群众解疑释惑。四是跟踪回访制。对处理结案的信访案件，由信访工作人员负责跟踪回访，调查案件的办理质量，杜绝因案件处理不彻底而导致群众再上访现象的发生。今年以来，城南办有效解决各类信访案件60余件，全办无越级上访案件发生，收到群众的一致好评。
　　　　                                （城南办 龙腾）
                                          责任编辑：王凯旋

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