川汇区倾听群众呼声化解社会矛盾

2010-08-09 16:02:07 来源：川汇视窗 浏览：2137次

　今年以来，川汇区检察院深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作。开设检察长信箱、开展“向社会公开承诺办好十件实事”和“检察开放日”活动，更广泛、更直接地倾听群众呼声，使检察工作取得了良好的成效。
　　多措并举加强涉检信访工作
　　该院采取多项措施做细做实信访工作：一是成立了以检察长为组长，分管领导为副组长，各业务科室负责人为成员的涉检信访工作领导小组。实行领导包案制度，对重点疑难信访案件建立领导包案工作台账。
　　二是按照首办责任制的要求，将信访责任细化量化至每名院领导、每名干警，形成了以院领导为主导，以控申部门为主体，各业务部门分工配合的责任体系。
　　三是坚持检察长接待日和检察长预约接待制度。来访群众可以根据自己的意愿选择需要接待的检察长或办案人员；控申部门在接待室配备专职信访接待员，畅通举报电话，随时接待群众来访；以理释访，坚持有访必接，有信必复，杜绝冷硬横拖、作风粗暴的现象。
　　开展“十件实事”活动惠民生
　　该院进一步畅通控告申诉渠道。开展网上举报、申诉和案件查询，提供网上法律咨询服务。坚持检察长接待日制度。坚持带案下访、定期巡访，把矛盾消除在萌芽状态。建立视频接访系统，申诉信访人员对该院接访不满意的，可以要求上一级检察院接访。通过接访受理的案件，办理结果及时答复当事人。加大处理信访工作力度。对群众来访做到件件有着落，事事有回音。实行控告申诉首办责任制，努力把群众告诉上访的问题解决在首次办理环节。实行重点案件领导包案制、发现问题责任倒查制、重大疑难案件挂牌督办制。
　　建文明窗口 树检察形象
　　该院建立和完善便民利民措施，加强文明“窗口”建设，统一制定文明用语，做到文明司法，热情服务。该院在加强文明窗口建设中，树立“五种形象”，即：庄重整洁的仪表形象、热情耐心的接待形象、规范有序的检察形象、优质高效的公务形象和文明自律的社交形象。该院以良好的形象、严谨的态度、优质的服务取信于民，确保来访者满意而归。
　　截至目前，该院共接待群众来访，提供法律咨询20余次，所办理的省、市检察院交办的案件，全部息诉息访。对不属于检察机关管辖的案件，均做了解释说理，及时移送、转办或直接答复，处理率达到100%。

                                                                       (作者：李鑫　吕莎莎)

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