区人社局打造便民公共服务平台

2015-09-28 10:00:24 来源：川汇视窗 浏览：1184次

    党的群众路线教育实践活动开展以来，区人社局以提升便民服务水平为宗旨，坚持“开门搞服务”，着力打造便民公共服务平台，有效提升了服务群众的效率和水平。一是开设服务热线和行风热线，打通联系服务群众“最后一公里”，为群众咨询业务、投诉行风提供便利；二是严格执行值班登记制度，确保服务热线和行风热线始终保持畅通，耐心受理、认真记录、及时回复群众诉求，建立群众有诉求必有回音的长效机制；三是强化监督问责，局主要领导定期听取便民服务工作汇报，严肃处理门难进、脸难看、事难办等消极服务群众的行业不正之风，自上而下传导便民服务压力，让人社工作真正运行在阳光下。截止目前共收到群众服务热线36件，办结率100%，群众满意率达到96%。（作者：李艳丽 编辑：李艳丽）

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