对照问题找差距，落实整改促创建区交通运输局召开出租车行业文明创建整改专题会

2013-08-15 16:40:46 来源：川汇视窗 浏览：3278次

    8月11日，区交通运输局组织13家出租车企业经理、20名出租车驾驶员代表和出租车管理站中层以上干部职工及出租车行业协会负责人等，召开出租车行业文明创建问题整改专题会。区委宣传部副部长、文明办主任贾桂平针对市创建办暗访出租车行业发现的出租车车容车貌不整洁、驾驶员语言不文明、不打表、不主动出具车票等等社会群众反映强烈的问题，向出租车行业提出具体的整改要求。
   会上该局表示要集中全局力量，认真对照问题找差距，逐条落实整改定责任，坚决整治出租车行业的各种陋习，制定了整改方案确保中心城区创建省级文明城市工作圆满完成。
   一是强化组织领导，夯实创建责任。即日起，出租车管理站的全部人员必须按照职责分工分别进驻到13家出租车企业，采取分包企业、分包车辆的办法，用2天的时间，完成对所有出租车的全面检查，重点是规范车容车貌，做到整洁划一，符合创建标准。
    二是加强氛围宣传，注重正面引导。制作1000份《出租车文明服务“五条标准”公示卡》，全部张贴到出租车车厢内指定显著位置，教育和引导出租车驾驶员时刻注意言行举止，主动参与文明创建。
    三是畅通投诉渠道，严查举报车辆。设立24小时专人值守的举报电话8589929，专人办理投诉举报案件，三个工作日之内完成案件办结和回访信息反馈。
    四是加大市场稽查，打击违法行为。增强市场巡查的密度和力度，保持对非法经营的高压打击态势，全力维护出租车市场经营秩序。
    五是完善基础管理，实行信誉考核。充分发挥出租车企业的管理主体责任，督促和指导企业加强各项基础管理工作，完善一车一档、一人一档以及聘用驾驶员、夜班驾驶员的信息档案。对出现违法、违规经营的车辆、驾驶员以及所属企业，按照服务质量信誉考核办法，进一步细化、量化考核百分制标准，并分别记入不良信誉档案，予以经济处罚、停业整顿直至吊销经营资格。
   六是实行动态管理，建立长效机制。研究并拟定出租车行业规范管理的各类实施细则，推进“自身监督、媒体监督、社会监督”为主要内容的多方位长效监督机制，每年开展出租车行业服务质量优劣评比，实行动态化管理，促进出租车行业整体服务水平的提升。

                                                               （线索提供：区交通局）

                                                                 责任编辑：崔海燕

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