小桥办事处真情化解信访顽疾

2011-10-20 11:00:22 来源：川汇视窗 浏览：1813次

  “非常感谢小桥办事处党委、政府，没有你们的帮助，我的事情还不知要等到哪天才能解决。”这是不久前小桥办事处辖区内一名老上访户徐老太在与小桥办事处签定息诉罢访协议时说的话，并且明确表示，今后自己将永不上访。
    近年来，小桥办事处高度重视信访工作，把是否化解了矛盾、是否解决了问题作为信访工作的成败。办事处党委书记尚保安在该办召开的信访工作会上多次强调，做信访工作一定要用心，动真情，理清矛盾根源，化堵为疏，注重解决问题。要求信访干部从以下方面入手，做好信访工作。一是查源头，理清原因。办事处把矛盾纠纷排查工作列入年度考核目标，督促有关人员深入到各社区进行全面集中排查，争到做到矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。二是抓疏导，缓解矛盾。要求信访工作人员对信访人要充满热情、带着感情、赋以真情，讲清政策，解疑释惑，耐心做好思想工作，对生活确有困难的信访人要伸出援手，帮助解决困难，从情感上拉近距离，使矛盾得以缓解。三是重结果，化解症结。要求信访工作人员要正确对待群众合理利益诉求，在解决问题时要有耐心、恒心、诚心，认真研究有针对性的工作措施和工作方案，拿出合法合理、群众满意的的处理意见，促使信访问题积极稳妥地得到解决。
                                                                              （康志堂 王猛）

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