人和办事处服务中心多举并措抓实自身建设

2012-03-12 09:04:32 来源：川汇视窗 浏览：1690次

    人和办事处服务中心自挂牌运行以来，以“便民、利民、惠民”为核心，以“廉洁勤政、服务规范、务实高效”为工作原则，秉承“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下操作、规范化管理”的运行模式，为辖区居民提供更人性化、更方便快捷的服务。为提高窗口工作人员服务质量及水平，服务中心多措并举，狠抓落实，努力提高自身建设。
    一是营造学习氛围，狠抓工作作风建设。服务中心按照“以学风促行风”的目标，在办事处党委的组织下，每周一集中学习服务技能技巧、相关法律法规、窗口工作人员规范用语、服务中心工作制度等内容，并结合业务开展情况作一周情况自评、互评，有效提升了窗口工作人员的服务水平。
    二是结合当前实际，创造性开展工作。中心结合创先争优活动深入开展的实际，向窗口工作人员提出“争当先进窗口、争做优秀窗口工作人员”的目标，激励窗口工作人员转变工作理念，创新工作方法，努力为办事群众提供优质高效服务，服务中心上下形成了爱岗敬业、无私奉献的良好氛围。
    三是充分利用现有资源，提高窗口工作人员工作纪律及办事质量。本着“高起点建设、高标准运作”的初衷，实行早上点名制度，抓实窗口工作人员工作纪律及办事质量。到目前为止，中心11个股室、35名工作人员无一人缺席、早退，无一起办事群众投诉，无一次上级监察部门违规违纪通报。
    自挂牌运行以来，人和办事处服务中心共办理服务事件3８９件，提供咨询１４５人次。
                    

                                                 （作者：游富华  赵先英  编辑：刘巍）

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